Comunicazione pubblica nei piccoli comuni: guida
Trasparenza, informazioni comprensibili e intelligenza artificiale: la responsabilità delle amministrazioni locali.
Comunicare nei piccoli comuni: trasparenza, comprensibilità e conformità al quadro europeo sull’intelligenza artificiale.
Comunicare nei piccoli comuni non significa soltanto usare i social network.
Un Comune non comunica semplicemente perché pubblica un post su Facebook o diffonde un comunicato. Comunicare significa governare le informazioni pubbliche: spiegare le decisioni, documentare i fatti, indicare le fonti e utilizzare un linguaggio comprensibile ai cittadini.
Il Sindaco e l’amministrazione hanno una responsabilità che va oltre la presenza digitale: garantire una comunicazione chiara, documentata, accessibile e verificabile.
Questa esigenza si collega anche al quadro normativo europeo, in particolare al Regolamento europeo sull’intelligenza artificiale (AI Act, Regolamento UE 2024/1689), quando le amministrazioni utilizzano sistemi di IA nelle proprie attività.
L’AI Act disciplina i sistemi di intelligenza artificiale secondo il rischio e prevede obblighi specifici per determinati utilizzi. Non impone indistintamente a tutti i Comuni un unico modello di comunicazione, ma rende importante governare correttamente gli impieghi dell’IA, rispettando gli obblighi applicabili, la trasparenza prevista nei casi pertinenti e la supervisione umana richiesta.
Per un’amministrazione locale, adottare un metodo significa:
- distinguere fatti documentati, interpretazioni e annunci;
- rendere rintracciabili le fonti degli atti e delle informazioni;
- spiegare decisioni, tempi, costi ed effetti attesi;
- utilizzare un linguaggio accessibile, senza perdere precisione;
- dichiarare l’impiego dell’IA quando previsto dalla normativa applicabile;
- mantenere la responsabilità umana sulle decisioni e sulle comunicazioni istituzionali.
PENSAI propone un approccio metodologico alla comunicazione governata: informazioni tracciabili, incertezze dichiarate, decisioni motivate e contenuti comprensibili.
La tecnologia può aiutare, ma non sostituisce la responsabilità dell’amministrazione. E l’uso dell’intelligenza artificiale non rende automaticamente una comunicazione conforme all’AI Act: occorre verificare il sistema utilizzato, la finalità e gli obblighi effettivamente applicabili.
Nei piccoli comuni, la qualità della comunicazione è parte del rapporto tra istituzioni e cittadini.
La domanda, quindi, non è quanti post pubblica un Comune, ma se i cittadini possano comprendere, verificare e valutare ciò che viene comunicato.
Un Comune informa soltanto oppure costruisce una comunicazione pubblica comprensibile, documentata e governata?
Riferimenti ufficiali
- AI Act — Regolamento (UE) 2024/1689: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2024/1689/oj
- Commissione europea — quadro normativo sull’IA: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/regulatory-framework-ai
Nota: questo testo illustra un orientamento metodologico e non costituisce una certificazione di conformità normativa. La conformità deve essere verificata in relazione alle attività e ai sistemi effettivamente utilizzati.
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